С потвърждаването на поръчка в онлайн системата на
www.floarte.com декларирате, че сте съгласни с общите условия за
продажба на продукти от Флоарте ЕООД, описани на тази страница.
1. Задължения и допълнителни плащания.
1.1.
При покупка на продукти от Флоарте ЕООД, показани на
www.floarte.com, се задължавате да изплатите на Флоарте ЕООД стойността, показана на страницата на продукта, както и всички
транспортни разходи за доставянето му до заявеният от Вас адрес или
нужни, за да го получите от офиса на фирмата.
1.2. При заплащане чрез
наложен платеж на куриер, предварително заплащане през друга система
или превод по банкова сметка или микросметка се задължавате да заплатите
всички такси върху стойността от страна на фирмите, предоставящи
куриерските услуги, банковите институции или други системи, използвани
за плащане на продукти.
1.3. Цените на www.floarte.com са обявени
в български лева и с включен ДДС. Ако плащате чрез конвертиране от
друга валута чрез услуги като PayPal, E-Pay или кредитна карта, всички
разходи или загуби, свързани с конвертирането от български лев към
валутата, в която плащате, са за ваша сметка.
2. Условия за получаване на продукти.
2.1.
Всички продукти, показани на сайта www.floarte.com, може да
получите и на място в магазин Флоарте на адреса в гр. София, ул. "Проф. Фритьоф Нансен" № 5, посочен на страницата за контакти, но само при условие, че
имате предварителна поръчка и потвърждение от наш сътрудник.
2.2. Ако желаете да получите
своите продукти чрез доставка до посочен от вас адрес, може да се свържете с нас чрез телефонен
разговор, за да уточним детайлите около изпращането.
2.3. Флоарте ЕООД не носи отговорност за забавяния на доставките в следствие на
природни бедствия, поредици от празнични неработни дни, забавяния в
логистиката,
грешни данни за доставка от страна на получателя и/или невъзможност на
куриера да се срещне с получателя.
2.4. Задължително условие от
Ваша страна е да предоставите пълна и точна информация за адреса на
получателя, както и телефон / e-mail за връзка с него и Вас.
2.5.
В случай на отсъствие на получателя на посочения адрес в уговореното
време пратката може да бъде доставена на негов колега (при доставка в
офис, магазин и др.), роднина (при доставка в дома), рецепция (при
доставка в хотел), а при липсата на опция за доставка, пратката ще бъде
върната и може да бъде взета от нашия магазин.
3. Условия за работа със сайта.
3.1.
За да поръчвате стоки и продукти от сайта www.floarte.com е
нужно да предоставите валиден e-mail адрес и телефон за контакти, както
и трите си имена и ЕГН за издаване на фактура на физическо лице или
информация за фирмена регистрация за издаване на фактура на фирма. Тази
информация няма да се споделя с трети лица, но може да бъде предоставена
на органите на властта при законно изискване. Електронните адреси може
да бъдат употребявани с цел уведомяване за промени във функционалността
на сайта, при сериозни промени в продуктовата гама или за
административни съобщения.
3.2. В процеса на покупки или чрез връзка с
вас екипът на www.floarte.com може да получи ваши лични данни. В
интерес на добрата практика и с оглед защитата им, ние не пазим база
данни с тях, с изключение на включените в документи за покупка според
изискванията на настоящото законодателство на РБ.
3.3. Екипът на
www.floarte.com прави всичко възможно страницата да работи възможно
най-добре, но не носи отговорност за временната или постоянна липса на
достъп до нея. Забраните за достъп до страницата може да доведат до
невъзможност за подаване или изпълняване на поръчки от
www.floarte.com.
3.4. Възможни са проблеми при изпълняване на
някои от функциите на страниците. Ако смятате, че при някое от
действията ви в сайта сте попаднали на грешка, може да ни уведомите чрез
телефонно обаждане на 088 840 9721.
4. Рекламации и възстановяване на заплатена сума
4.1.
Имате право да върнете получен краткотраен продукт в рамките на 24 часа
след получаването му и ще Ви бъде възстановена пълната заплатена от вас
сума, без транспортните разходи и разходите, свързани с метода на
заплащане, както и тези за застраховане на продукта, ако сте имали
такива и разходи свързани с повреда на артикулите, ако те имат годност
или са с краткотрайна издържливост (цветя). Задълженията Ви спрямо
цитираните закони изискват да се грижите за безупречния търговски вид и
комплектация (опаковка, аксесоари, инструкции) на закупеното изделие
(при букети, аранжировки и др. краткотрайни е необходимо да сте
осигурили напояване и оптимална температура от 18-20 градуса по Целзий).
4.2.
Допускат се и рекламации на продукти, когато дефектите са проявени
преди сключване на договора за продажба или са в следствие на действия
на екипа на Флоарте ЕООД.
4.3. Рекламации, доведени поради действия или бездействия на клиента или получателя няма да бъдат разглеждани и Флоарте ЕООД не носи финансова отговорност.
4.4. Флоарте ЕООД не носи отговорност и няма да възстановява пълната заплатена сума от клиентите, в случаите, когато получателите категорично отказват да приемат пратката. В тези случаи клиентът има право да пренасочи пратката за друг адрес, да получи поръчката си в магазина ни или да получи частично възстановяване на сумата (от сумата се изваждат всички транспортни разходи, разходи по изготвянето на поръчката, разходите свързани с плащането и всички евентуални загуби на цветята използвани в модела).
4.5 Рекламация има право да заведе само и единствено подателя (клиента) по дадена поръчка, рекламации от трети лица няма да бъдат вземани под внимание.
4.6 В случай на вече изготвен краткотраен продукт (букет, аранжировка, кошница и др. с рязан цвят) и невъзможност да бъде доставен на посочения адрес или друг посочен от подателя или получателя, ще бъде върнат в нашия магазин за престой. При повторна доставка артикулът няма да бъде заменен с нов и екипът на Флоарте ЕООД няма да носи отговорност за свежестта при евентуална повторна доставка.
4.7 В случай, че плащането е направено чрез платежна система ePay или наложен платеж, то заплащането ще бъде възстановено по обратния път на заплащане в рамките на 3 (три) дни.
4.8 В случай на направена индивидуална поръчка от даден клиент, заплатена или капарирана с посочена дата за доставка и в последствие отказана, а заявените цветя неизползвани или бракувани, поради бездействие на клиента, то Флоарте ЕООД не се задължава да възстанови заплатената от клиента сума, според индивидуалния случай и по преценка на служител във Флоарте ЕООД може да бъде направено частично сторниране на заплатената сума, като бъдат извадени всички транспортни разходи, разходи за магазинаж и себестойността на унищожените или неизпозлваеми артикули.
4.9. При необходимост от връщане на сума платена с карта, сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платено.
5. Материали на сайта
5.1. Всички фотографии и
други материали на сайта www.floarte.com са обект на авторски права според Закона за авторско право на РБ и принадлежат на Флоарте ЕООД.
5.2. Всички
или повечето материали на страниците на www.floarte.com са публично
достъпни и могат да се разпространяват и копират свободно при условие,
че бъде публикувана връзка към оригиналния материал без тагове като
noindex/nofollow.
5.3. Снимките на продукти, публикувани в магазина
на www.floarte.com са обект на авторски права и не могат да бъдат
разпространявани, копирани и публикувани без разрешение от авторите на
сайта.
6. Продукти и тяхното описание
6.1.
Всички фотографии на продуктите, публикувани в онлайн платформата
www.floarte.com са примерни и не гарантираме сто процентовата
идентичност на поръчания продукт с този, който се използва за примерен,
но се задължаваме да бъде с максимална точност и прилика. Моля, да имате
в предвид сложността на аранжирането и идентичността на всяко едно
цвете, поради което е невъзможно да имаме абсолютна прилика.
6.2.
Всеки съставен елемент от публикуваните тук продукти
(www.floarte.com) подлежи на промяна при възникнала липса в
търговския обект.
7. Изменения на условията
Изменението
или замяната на тези условия от страна на Флоарте ЕООД има сила за
страните по договор за продажба, сключен преди изменението или замяната
на общите правила и условия, ако задълженията на някоя от страните не са
изпълнени изцяло към момента на изменението или замяната на общите
условия, ако купувачът не е заявил писмено в срок от пет дни от
получаването на известие на продавача за изменението или замяната на
общите условия, че отхвърля изменението или замяната им.